Bancos anunciam mutirão para negociação de dívidas. Saiba como vai funcionar

O Brasil segue batendo recordes negativos em relação à quantidade de pessoas que atualmente estão endividadas e que já estão com o seu CPF negativado. De acordo com os dados divulgados pela CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), a proporção de famílias com contas em atraso subiu a 30,5% em setembro, maior patamar da série histórica iniciada em 2010.

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Além disso, houve um recorde de 13% das famílias brasileiras dizendo que não terão condições de pagar suas dívidas em atraso, ou seja, que permanecerão inadimplentes. A proporção de famílias com contas a vencer subiu a 79,2% em setembro de 2025. O comprometimento da renda também permaneceu em patamar elevado: 18,8% dos consumidores tinham mais da metade dos rendimentos comprometidos com dívidas em setembro.

Quanto ao tempo de inadimplência, 48,7% das famílias com dívidas em atraso estão nesta situação há mais de 90 dias. Todos esses dados acabam tendo um grande impacto não apenas na vida individual de cada pessoa, mas também na economia de uma forma geral.

Para tentar encaminhar algum tipo de solução, as instituições financeiras estão organizando mais um grande mutirão de negociação das contas que estão atrasadas. Saiba como vai funcionar o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira:

O que é o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira?

O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira é um evento que reúne mais de 160 instituições financeiras com o objetivo de oferecer às pessoas que estão com problemas nas suas contas uma possível solução de negociação. Confirmaram participação grandes bancos, incluindo Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, C6 Bank, Caixa e Will Bank.

A organização está sendo feita pela Febraban, em parceria com o Banco do Brasil, com a Secretaria Nacional do Consumidor e os Procons de todo o país. O objetivo é que todos os envolvidos trabalhem para conseguir oferecer aos clientes as melhores condições e oportunidades para que eles, de fato, consigam negociar.

As condições das ofertas e dos acordos, de uma forma geral, vão sempre depender de cada um dos bancos, mas a ideia é que as pessoas consigam ter acesso a descontos sobre o valor atualizado da dívida, além de parcelamentos mais longos ou redução de juros, caso o consumidor tenha que fazer algum tipo de financiamento ou parcelamento.

Como participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira?

De acordo com as informações que foram divulgadas pelos bancos e pelas demais instituições que estão envolvidas no mutirão, a previsão é de que o começo oficial seja no dia 1º de novembro. O processo de negociação deverá ser feito diretamente através dos aplicativos dos bancos. Os clientes também poderão buscar informações e atendimento através de chats, telefones oficiais e pelo site Consumidor.gov:

Para participar, basta seguir esses passos:

• Acesse os canais digitais oficiais do seu banco ou entre no portal consumidor.gov.br.
• Se escolher o consumidor.gov.br, é necessário ter conta Prata ou Ouro no gov.br para registrar a solicitação.
• Escolha o banco: selecione a instituição onde possui dívida, envie o pedido de negociação e faça sua proposta.
• Aguarde o retorno: o banco tem até 10 dias para responder com uma contraproposta.

Lembrando que, em cada um dos bancos, o passo a passo pode ser um pouco diferente. Algumas instituições financeiras poderão criar áreas dentro do seu site ou aplicativo que sejam específicas para que as pessoas encontrem as oportunidades de descontos e parcelamento da dívida.

Outras formas de negociar com os bancos

Durante todo o período desse mutirão, as pessoas que tiverem algum problema que elas não consigam resolver pelos canais digitais de comunicação e atendimento poderão buscar atendimento diretamente nas agências bancárias, caso o cliente tenha dívidas com bancos físicos e tradicionais.

Além disso, as pessoas que possuem o que pode ser considerado como superendividamento, que são aquelas dívidas que ficaram muito caras em virtude dos juros que foram se acumulando, podem buscar ajuda e atendimento diretamente nos Procons espalhados pelo Brasil.

Dicas para conseguir renegociar as dívidas

• Faça um levantamento de todas as dívidas, incluindo aquelas que podem ter ficado esquecidas. Uma dica é utilizar a ferramenta Registrato, do Banco Central.
• Faça um planejamento financeiro e identifique sua capacidade de pagamento para se comprometer com uma negociação que possa ser encaminhada.
• Aproveite o pagamento da 1ª parcela do 13º salário, que muitos trabalhadores recebem ao longo do mês de novembro, para conseguir aproveitar os descontos para os pagamentos à vista ou então para dar uma entrada maior.
• Negocie diretamente com os bancos e certifique-se de estar se comunicando com os canais oficiais de atendimento do banco para evitar cair em qualquer tipo de golpe.