Cartão de crédito vs Pix: Descubra porque 61% dos Brasileiros preferem usar cartão
Mesmo com o crescimento do Pix, o cartão de crédito continua sendo o meio de pagamento favorito dos brasileiros. Descubra as vantagens, benefícios e razões que fazem o cartão liderar as preferências em 2024.
Em um cenário onde as transações digitais dominam o mercado financeiro brasileiro, uma surpresa se destaca: mesmo com o impressionante volume de R$ 26 trilhões movimentados pelo Pix em 2024, o cartão de crédito mantém sua posição de destaque nas preferências dos consumidores. Uma pesquisa recente realizada pela CSU Digital revelou que 61% dos brasileiros ainda consideram o cartão como meio de pagamento mais vantajoso, apresentando um crescimento real de 5% em relação ao ano anterior.
O volume de transações com cartão de crédito atingiu R$ 4,1 trilhões, demonstrando que, apesar da revolução causada pelo Pix, os consumidores continuam valorizando os benefícios únicos oferecidos pelos cartões. Este comportamento reflete uma tendência importante no mercado financeiro: a coexistência de diferentes meios de pagamento, cada um atendendo a necessidades específicas dos usuários.
O cartão de crédito se destaca principalmente pela versatilidade e quantidade de benefícios oferecidos. A possibilidade de parcelamento de compras sem juros continua sendo um dos principais atrativos, especialmente em um país onde o planejamento financeiro é fundamental. Além disso, os programas de pontos e milhas, cashback e acesso a salas VIP em aeroportos são diferenciais que o Pix não consegue oferecer.
A personalização dos serviços também é um fator crucial. Os emissores de cartão conseguem adaptar suas ofertas de acordo com o perfil de cada cliente, criando experiências únicas e benefícios direcionados. Esta capacidade de personalização é especialmente valorizada por consumidores que buscam um relacionamento mais próximo com suas instituições financeiras.
Um dado surpreendente da pesquisa mostra que 60% dos brasileiros possuem pelo menos um cartão de parceria, seja ele co-branded, white label ou private label. Estes cartões, emitidos em colaboração com supermercados, lojas de departamento e programas de fidelidade, conquistaram o coração dos consumidores por oferecerem benefícios exclusivos nas compras realizadas com as marcas parceiras.
A preferência por estes cartões se distribui de forma interessante: 36% optam por cartões emitidos pela mesma instituição financeira, 25% preferem cartões de supermercados, e 22% escolhem cartões de lojas de departamento. Esta diversificação mostra como o mercado de cartões soube se adaptar às diferentes necessidades e perfis de consumo.
Mesmo com o avanço das carteiras digitais e dispositivos vestíveis (wearables), 69% dos brasileiros ainda preferem utilizar o cartão em sua forma física. Esta preferência está diretamente relacionada à sensação de segurança e praticidade que o cartão físico proporciona, além da ampla aceitação em estabelecimentos comerciais.
A isenção de anuidade, citada por 57% dos entrevistados, e os programas de pontos conversíveis em milhas, mencionados por 49%, são fatores determinantes na escolha do cartão como meio de pagamento preferencial. Estes benefícios tangíveis continuam sendo um diferencial significativo em relação a outras formas de pagamento.
A pesquisa também revelou oportunidades interessantes para o setor. O cashback, desejado por 33% dos usuários, e o acesso a salas VIP, almejado por 32%, ainda são benefícios pouco explorados pelos emissores. Este cenário apresenta um potencial significativo para o desenvolvimento de novos produtos e serviços que atendam a estas demandas.
As instituições financeiras e empresas parceiras têm encontrado nos cartões uma ferramenta poderosa para fidelização de clientes. A possibilidade de oferecer benefícios personalizados e criar experiências únicas para cada perfil de consumidor tem se mostrado uma estratégia eficaz para manter e expandir a base de usuários.
O cenário atual mostra que, longe de uma competição excludente, o mercado de meios de pagamento caminha para uma coexistência harmoniosa entre diferentes opções. Enquanto o Pix se consolida como uma excelente alternativa para transferências e pagamentos imediatos, o cartão de crédito mantém sua relevância pelos benefícios únicos que oferece.
A tendência é que os consumidores continuem utilizando múltiplas formas de pagamento, escolhendo a mais adequada para cada situação. O cartão de crédito deve manter sua posição de destaque, especialmente em compras de maior valor e situações que demandam parcelamento, enquanto o Pix se fortalece em transações que exigem instantaneidade e praticidade.
