INSS Alerta: Como usar os canais oficiais de atendimento e evitar golpes

Descubra os canais oficiais do INSS para atendimento seguro, aprenda a proteger seus dados e evite cair em golpes. Guia completo com dicas essenciais para aposentados e segurados realizarem serviços com segurança.

Publicado em 03/02/2025 por Rodrigo Duarte.

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No cenário digital atual, os beneficiários do INSS enfrentam um desafio cada vez mais complexo: proteger seus dados pessoais contra criminosos cada vez mais sofisticados. O Instituto Nacional do Seguro Social tem alertado insistentemente sobre os riscos de golpes online que podem comprometer informações sensíveis e até mesmo causar prejuízos financeiros significativos. A era digital trouxe inúmeras facilidades, mas também abriu portas para métodos criminosos de captura de dados pessoais.

Segundo Alessandro Stefanutto, presidente do INSS, os golpistas estão constantemente criando novas estratégias para enganar segurados desprevenidos. Eles utilizam táticas cada vez mais elaboradas, como se passar por funcionários oficiais, criar websites falsos e enviar mensagens que parecem completamente legítimas. O objetivo principal desses criminosos é capturar dados pessoais, senhas e informações bancárias que podem ser utilizadas para fraudes e roubos de identidade.

INSS Alerta: Como usar os canais oficiais de atendimento e evitar golpes
Créditos: EBC

Canais Oficiais: Sua Primeira Linha de Defesa

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O INSS possui canais oficiais de atendimento que devem ser os únicos utilizados pelos segurados para qualquer tipo de serviço ou consulta. Entre esses canais estão o aplicativo Meu INSS, o site oficial e a central telefônica 135. É fundamental que os beneficiários compreendam que o instituto jamais solicitará documentos ou dados pessoais por e-mail, mensagens de redes sociais ou ligações telefônicas.

A comunicação oficial do INSS é realizada exclusivamente através de seus canais institucionais. Qualquer solicitação que pareça vir de outro meio deve ser imediatamente considerada suspeita. Os criminosos frequentemente criam mensagens que parecem extremamente convincentes, utilizando técnicas de engenharia social para despertar medo ou urgência no segurado.

Métodos de Golpe: Como os Criminosos Atuam

Os golpistas utilizam diversas estratégias para capturar informações dos segurados do INSS. Entre as táticas mais comuns estão:

  • Phishing digital: Criação de sites e e-mails falsos que se parecem com os oficiais do INSS
  • Golpes por mensagem: SMS e WhatsApp com links maliciosos prometendo benefícios extras
  • Falsos funcionários: Criminosos que se passam por servidores do INSS, usando até crachás falsificados
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Mário Sória, diretor de Tecnologia da Informação do INSS, alerta que muitos golpes utilizam a estratégia de criar links que direcionam para navegadores maliciosos. Ao clicar nesses links, o usuário pode ter seu dispositivo completamente comprometido, permitindo que os criminosos acessem contas bancárias e informações pessoais.

Proteção de Dados: Estratégias Essenciais

Para proteger-se contra esses golpes, o INSS recomenda algumas estratégias fundamentais:

  1. Nunca compartilhe senhas por qualquer meio digital ou telefônico
  2. Evite acessar sistemas do INSS em redes Wi-Fi públicas
  3. Não forneça documentos ou informações pessoais para contatos não verificados
  4. Utilize sempre o token de segurança para transações online

A segurança digital requer atenção constante. Os criminosos estão sempre desenvolvendo novas técnicas para enganar segurados desprevenidos, por isso é fundamental manter-se informado e vigilante.

Identificando Comunicações Oficiais

O INSS enfatiza que suas comunicações oficiais seguem protocolos específicos. Qualquer mensagem que solicite dados pessoais, peça para clicar em links suspeitos ou gere senso de urgência deve ser imediatamente descartada. Os canais oficiais são sempre transparentes e nunca pressionam o segurado a tomar decisões rápidas.

Alessandro Stefanutto reforça: "Nosso compromisso é total transparência. Todas as medidas importantes são sempre divulgadas em nossos canais oficiais, nunca por mensagens privadas ou e-mails".

Vigilância Permanente

A proteção contra golpes no ambiente digital requer atenção constante e conhecimento. Os segurados do INSS devem sempre priorizar a verificação de informações através dos canais oficiais, manter suas senhas protegidas e estar sempre atualizados sobre as estratégias de segurança digital.

Em caso de qualquer suspeita, a recomendação é clara: entre em contato diretamente com o INSS através dos canais oficiais ou, se necessário, busque orientação das autoridades competentes.

ESCRITO POR: Rodrigo Duarte - Jornalista formado pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), com especialização em Marketing Digital.