Cartão Cidadão: saiba como solicitar, desbloquear e obter 2ª via

Os brasileiros possuem diversos benefícios e programas assistenciais que atendem as demandas dos mais variados tipos de perfis de pessoas. Nas últimas décadas, foram feitas diversas reformas nos repasses que já aconteciam, junto com a criação de novos programas, acompanhando não apenas as mudanças da sociedade como também a evolução tecnológica.

Nesse cenário, surgiu a necessidade de criar mecanismos e sistemas que permitissem que os beneficiários tivessem acesso ao dinheiro de uma forma muito mais simples e fácil, sem depender de visitas aos bancos e atendimentos presenciais. Foram sendo criados os primeiros cartões específicos para movimentação de valores disponibilizados pelo governo.

Um deles é o chamado Cartão Cidadão, que acabou se tornando a chave utilizada pelas pessoas para que elas consigam acessar os mais variados tipos de benefícios e assistências do governo. Além de ter uma versão federal, esse cartão ainda conta com algumas versões específicas regionais, atendendo às demandas dos moradores de determinados estados.

Saiba mais sobre o Cartão Cidadão, incluindo como solicitar, desbloquear e também solicitar uma 2ª via, caso seja necessário.

O que é o Cartão Cidadão?

O Cartão Cidadão é um cartão magnético criado pela Caixa Econômica Federal em parceria com o Governo Federal e tem como principal objetivo permitir que as pessoas recebam determinados valores e pagamentos de uma forma muito mais simples e fácil, inclusive, em determinados casos, utilizando o autoatendimento.

Ele foi criado especificamente para atender às demandas de um público que, ao longo da sua jornada, precisa, em diversos momentos, acessar valores que são pagos, tanto em relação a direitos como benefícios, que são os trabalhadores devidamente registrados com carteira assinada, dentro das regras da CLT.

Com isso, esses profissionais podem acessar diversos tipos de pagamentos que eles podem receber pelo próprio banco, como as verbas da rescisão trabalhista, por exemplo. Mas esse cartão também foi incorporando outras funcionalidades, permitindo que as pessoas também tivessem acesso aos pagamentos de outros programas sociais.

A tecnologia desse cartão é a mesma dos outros cartões emitidos pela Caixa, o que permite que ele seja lido nas principais centrais de autoatendimento do banco, mas também é aceito em agentes terceiros que são autorizados pela Caixa, como as casas lotéricas.

Quando posso usar o Cartão Cidadão?

A grande maioria dos cartões de bancos acaba sendo emitida vinculada a uma determinada conta, seja ela corrente ou poupança, e serve para que as pessoas consigam não apenas ter acesso ao dinheiro como também movimentar esses recursos. No caso do Cartão Cidadão, ele é vinculado a uma conta social aberta em nome do trabalhador no próprio banco.

Mas, nesse caso específico, esse é um tipo de conta especial, com recursos limitados, cujos dados para depósito existem apenas nos sistemas da Caixa e do Governo Federal, ou Estadual em determinados casos. Dessa forma, somente essas instituições podem fazer a liberação do dinheiro nessas contas, com toda a administração sendo feita pela própria Caixa.

Portanto, normalmente a utilização do Cartão Cidadão pelo portador acaba acontecendo apenas a partir do momento em que existem recursos liberados ou pagamentos programados pela própria Caixa, sejam verbas oriundas do seguro-desemprego, ou ainda o saldo do Fundo de Garantia de Tempo de Serviço (FGTS) e também os valores do abono salarial.

Vale ressaltar que o Cartão Cidadão é um documento criado para os trabalhadores para universalizar o acesso aos recursos. Atualmente, a Caixa e o Governo Federal possuem uma outra forma de disponibilizar esse dinheiro, como o Caixa Tem. Mas, como essa é uma conta digital que exige que os cidadãos tenham acesso a dispositivos eletrônicos como o smartphone, o Cartão segue sendo utilizado especialmente para as pessoas que não conseguem sacar o dinheiro de outras formas.

O Cartão Cidadão também é destinado apenas para as pessoas que ainda não possuem outras contas abertas na Caixa Econômica Federal. Caso elas tenham qualquer outro tipo de conta, como o Caixa Tem ou as contas corrente e poupança convencionais, os pagamentos acabam sendo transferidos diretamente para elas.

Como solicitar o Cartão Cidadão?

Antes de mais nada, esse é um cartão emitido apenas para os trabalhadores que já possuem número do NIS/PIS/PASEP/NIT. Esses são dados criados a partir do momento em que a pessoa faz sua primeira Carteira de Trabalho ou, então, consegue o seu primeiro emprego que exija um registro formal.

Portanto, o primeiro passo é justamente garantir que esse documento tenha sido emitido para ter acesso aos dados que serão diretamente vinculados com a conta administrada pelo Cartão Cidadão. Depois disso, basta o trabalhador se dirigir até uma das agências da Caixa Econômica munido da Carteira de Trabalho, de outro documento oficial com foto e do número do seu CPF. Podem ser apresentadas todas as versões digitais desses documentos, devidamente autenticadas e acessadas através dos apps oficiais.

Além disso, as pessoas também podem solicitar o cartão ligando para o número 0800 726 0207 (Central de Atendimento da Caixa ao Cidadão), que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 10h às 16h.

Como desbloquear o Cartão Cidadão?

Assim como todos os cartões bancários ou que tenham informações sensíveis do portador, o Cartão Cidadão também é enviado para as pessoas bloqueado. Normalmente, ele demora algumas semanas para ficar pronto, sendo entregue diretamente no endereço informado no momento do cadastro.

Esse cartão é enviado dentro de um envelope com todas as informações necessárias para que o desbloqueio aconteça. A carta informa que o desbloqueio ocorre somente a partir do momento em que o cidadão cadastrar uma senha, o que deve ser feito diretamente em uma agência da Caixa Econômica ou lotérica.

No momento do cadastro de uma nova senha para esse cartão, as pessoas devem levar o cartão que foi enviado pelos correios e apresentar, junto, pelo menos um documento oficial com foto que seja aceito como um método de identificação válido. Dentre os documentos aceitos estão os seguintes:

Carteira de identidade com foto recente e legível;

• Carteira Nacional de Habilitação com foto (modelo novo);
• Passaporte com foto recente;
• Carteira funcional;
• Carteira profissional (CRM, CREA, OAB, etc.);
• Identidade militar, entre outros.

A senha será criada no mesmo instante, utilizando o teclado alfanumérico que estará disponível tanto nas agências da Caixa como também nas lotéricas. Lembrando que ela deverá ter 6 dígitos. A senha deve atender a alguns critérios de segurança definidos pela Caixa, não sendo aceitas as datas de nascimento do cidadão, ou ainda qualquer sequência que esteja presente no número do PIS. A senha também não deve ter sequência de números e nem números repetidos.

Como desbloquear ou recuperar a senha do Cartão Cidadão?

Algo muito comum que acontece com qualquer pessoa é esquecer a senha de acesso a esse cartão. Mesmo os cartões de utilização mais recorrente têm casos de esquecimento, mas, quando estamos falando de algo que é utilizado somente em situações específicas, é muito mais provável que os beneficiários simplesmente não lembrem da sequência cadastrada.

Caso o cidadão erre três vezes a senha no momento do saque do benefício, o cartão é bloqueado. Porém, os beneficiários podem entrar em contato com a central de atendimento da Caixa antes mesmo do bloqueio acontecer para conseguir recuperar a senha esquecida.

Um dos métodos de recuperação da senha do Cartão Cidadão é através do telefone. Para isso, é preciso ligar para o número 0800 726 0207, escolhendo a opção “Cartão e senha do Cartão Cidadão”.

Feito isso, informe se deseja receber as informações por meio do PIS ou CPF e escolha a opção “Solicitar nova senha”. Para finalizar o procedimento, é necessário ir até uma lotérica. É importante que a nova senha seja em uma ordem de 6 dígitos que você consiga lembrar para não precisar trocá-la novamente.

Além do telefone, as pessoas também podem comparecer a uma agência da Caixa para conseguir recuperar e criar uma nova senha. Elas deverão levar o cartão, junto com os seguintes documentos originais:

• Cartão Cidadão;
• RG ou qualquer documento de identificação dos citados anteriormente;
• CPF ou documento que contenha o número de Cadastro de Pessoa Física (RG, CNH, CTPS, entre outros);
• Termo de Responsabilidade assinado no cadastramento da senha do cartão.

Como solicitar a 2ª via do Cartão Cidadão?

Caso a pessoa perca o seu Cartão Cidadão, o banco também permite que seja emitida uma 2ª via. Nesse caso, o procedimento é exatamente o mesmo da solicitação da 1ª via, tanto na agência da Caixa quanto através do telefone. Ainda não é possível fazer essa solicitação pela internet.

Como consultar o saldo do Cartão Cidadão?

Mesmo que o Cartão Cidadão seja uma solução cujo objetivo seja levar facilidade no acesso ao dinheiro para as pessoas que não conseguem ter um smartphone ou mesmo acesso a contas da Caixa, muitas informações sobre as operações administradas por esse método podem ser encontradas na web, incluindo o saldo disponível para saque.

Uma das formas de obter a informação do saldo da conta é através de um aplicativo. Atualmente, essas informações foram unificadas no Caixa Tem, mas também podem ser encontradas em outros apps, como Caixa Trabalhador ou o aplicativo da Caixa.

Nesse caso, para obter esses dados, as pessoas terão que fazer login com sua conta gov.br.

Pelo telefone, os beneficiários também podem acessar as informações do saldo da conta. Basta ligar para o telefone 0800 726 0207 e acessar o menu específico informado. Os beneficiários também podem acessar essas informações comparecendo presencialmente a uma agência da Caixa.