Santander encerra cartões American Express: compras parceladas continuam na fatura?

O Santander começou em setembro de 2026 o processo de encerramento dos cartões American Express emitidos pelo banco no Brasil. A mudança atinge as versões Gold, Platinum e Centurion e faz parte do fim da parceria entre as duas empresas para emissão desses produtos no país.

Para quem ainda possui compras parceladas no cartão, o cancelamento pode gerar uma dúvida importante: se o plástico deixará de funcionar, as prestações que ainda não chegaram à fatura também desaparecem? A resposta é não. O Santander informa expressamente que as compras parceladas realizadas antes do bloqueio continuam válidas e serão cobradas até a finalização do pagamento.

O encerramento, portanto, impede o uso do cartão para novas transações a partir da data comunicada ao cliente, mas não extingue dívidas, parcelamentos ou outras obrigações que foram assumidas enquanto o Amex ainda estava ativo.

Bloqueio para novas compras não cancela parcelas já contratadas

A diferença principal está entre encerrar o meio de pagamento e cancelar uma compra. Quando o Santander bloqueia definitivamente um cartão Amex, o cliente deixa de conseguir utilizá-lo para fazer novas compras, mas os lançamentos de operações autorizadas anteriormente continuam existindo.

Se uma pessoa comprou um produto em seis parcelas antes da data de bloqueio e ainda faltam quatro prestações, por exemplo, essas quatro cobranças continuarão chegando nos vencimentos previstos. Segundo a FAQ divulgada pelo banco, o pagamento seguirá no formato atual, por boleto ou fatura.

Esse funcionamento evita que o encerramento comercial de um produto altere unilateralmente compromissos financeiros que já foram assumidos. A compra parcelada representa uma obrigação já autorizada; o cancelamento posterior do cartão usado na transação não desfaz automaticamente o contrato com o estabelecimento nem elimina os valores que ainda precisam ser pagos.

O Santander informa ainda que o aplicativo do American Express continuará disponível para consulta de fatura, parcelas, data de vencimento e outros serviços. Assim, mesmo depois de perder a função para novas compras, o cartão pode continuar gerando faturas enquanto houver valores pendentes.

Gold e Platinum começam a sair de circulação em setembro

O cronograma não é exatamente igual para todas as versões. Conforme a comunicação oficial do Santander, os cartões Amex Gold e Platinum serão bloqueados em até 30 dias após o comunicado enviado em 1º de setembro de 2026.

Para os clientes do Centurion, o cancelamento começa a ocorrer a partir de outubro. A data efetiva deve ser conferida na comunicação individual encaminhada pelo banco, já que é ela que define até quando aquele cartão específico poderá ser utilizado.

Até o bloqueio, Gold e Platinum podem continuar sendo usados normalmente para compras e outras operações. O Santander estabeleceu, entretanto, que as novas compras parceladas realizadas nesse período de transição podem ser divididas em no máximo seis vezes.

Isso merece atenção de quem pretende utilizar o cartão nos últimos dias de funcionamento. Fazer uma compra pouco antes do encerramento não significa que todas as parcelas precisarão ser pagas antes do bloqueio. A compra continua válida depois dele, desde que tenha sido autorizada enquanto o cartão ainda aceitava novas transações.

Pontos das compras parceladas também terão tratamento específico

O fim dos cartões Amex poderia gerar outra preocupação para quem possui parcelas futuras: o que acontecerá com a pontuação que seria gerada à medida que essas prestações chegassem às faturas.

O Santander informa que, para clientes Gold e Platinum, a pontuação referente às compras parceladas continuará sendo creditada normalmente na conta Esfera. Dessa forma, o encerramento do cartão não elimina os pontos associados às parcelas que ainda serão cobradas.

Para o Centurion, o tratamento será diferente. Segundo a FAQ do banco, toda a pontuação correspondente será creditada antecipadamente, de acordo com os gastos do cliente, sem exigência do gasto mínimo previsto para o produto.

Os pontos do Membership Rewards que já estiverem creditados na Esfera também permanecem disponíveis para consulta e utilização conforme as regras do programa. Já algumas características específicas da parceria com a American Express deixam de existir, como transferências para determinados parceiros internacionais listados pelo Santander.

Os benefícios exclusivos da bandeira, incluindo determinadas vantagens relacionadas a viagens, gastronomia e salas VIP, também entram no processo de descontinuação. Por isso, manter parcelas antigas no cartão não significa manter todos os benefícios que existiam quando a compra foi realizada.

Débito automático e contestações continuam depois do bloqueio

Quem cadastrou a fatura do American Express em débito automático também não precisa interpretar o fim do cartão como encerramento desse pagamento. O Santander informa que as compras já realizadas continuarão sendo debitadas normalmente na conta.

A consequência prática é que o cliente deve continuar acompanhando as faturas mesmo quando já estiver utilizando outro cartão. Enquanto houver parcelas, encargos ou outros lançamentos válidos vinculados ao Amex, ainda poderá existir valor a pagar nos meses seguintes.

O mesmo raciocínio vale para uma contestação de compra que já esteja em andamento. O banco afirma que as análises e tratativas de chargeback continuarão normalmente pelos canais de atendimento do Santander depois do cancelamento do cartão.

Também permanecem válidos, conforme as condições contratuais, seguros referentes a bilhetes emitidos antes do bloqueio. Portanto, o encerramento do produto não interrompe automaticamente processos que começaram quando o cartão estava ativo.

Novo cartão não absorve automaticamente as dívidas do Amex

O Santander está oferecendo alternativas de transição de acordo com o perfil de cada cliente. Entre as condições divulgadas estão ofertas de outros cartões Santander, possibilidade de remanejamento de limite, pontuação de boas-vindas e, para determinados públicos, 12 meses de isenção de anuidade.

Isso não significa, porém, que as parcelas antigas deixam de pertencer à estrutura de cobrança do Amex e simplesmente aparecem como novas compras no cartão substituto. O cliente deve seguir as orientações específicas recebidas do banco e acompanhar as faturas enquanto ainda houver compromissos pendentes.

O mesmo cuidado vale para serviços que utilizavam o Amex como cartão cadastrado. Cobranças recorrentes, assinaturas e serviços de terceiros podem precisar ter a forma de pagamento atualizada para o novo cartão, já que o produto antigo deixará de autorizar novas transações depois do bloqueio.

Para quem possui compras parceladas, a regra mais importante é simples: o encerramento do American Express pelo Santander não transforma essas compras em saldo cancelado. As parcelas permanecem devidas até o fim, e a fatura deve continuar sendo acompanhada mesmo depois que o cartão já não puder mais ser utilizado em novas compras.